Assist: Nueva herramienta de servicio de Lakeside Software

Written by Victor Crespo

julio 12, 2021

Lakeside Assist es una herramienta All-In-One que ayuda a diagnosticar y resolver problemas rápidamente.

Assist aporta el valor de la eficiencia del servicio de asistencia a través de:

-Identificación de los problemas más rápido

-Tiempos de resolución de primer contacto más cortos

-Menor tiempo medio de resolución

Características de Assist

  • Selección del sistema: Buscar por nombre de usuario, nombre del sistema, dirección IP o filtro de grupo para conectarse a la máquina de deseada.
  • Problemas detectados: Acceder a una lista de sensores activados que muestran los problemas que afectan al usuario final en tiempo real, junto con descripciones del por qué y de cómo abordar mejor el problema.
  • Correcciones automáticas: Ejecutar automatizaciones con scripts configuradas por su departamento de TI para resolver inmediatamente el problema y poder mejorar la experiencia de usuario. Lakeside proporciona cientos de automatizaciones de fábrica, desarrolladas por expertos y listas para usar.
  • Rendimiento y detalles del sistema: Identificar áreas de preocupación, como por ejemplo puntuaciones bajas en experiencia de usuario, unidades de disco llenas, CPU alta o semanas desde el último reinicio.
  • Encuestas: Enviar encuestas para recopilar comentarios y opiniones de los usuarios después de resolver un incidente.
  • Herramientas de automatización: Ejecutar scripts independientes de correcciones automáticas impulsadas por sensores para resolver problemas comunes, como reiniciar servicios o limpiezas de discos.
¿Está totalmente seguro con su solución de Antimalware?

¿Está totalmente seguro con su solución de Antimalware?

Comodo Cybersegurity ha desarrollado una serie de comparativas profundas y detalladas, con más de 100 parámetros (especificaciones y características de la herramienta), comparando su solución con su principal competencia en el mercado. Analizando las distintas...

Gestión segura de la impresión

Gestión segura de la impresión

Cada año, las empresas de todo el mundo gastan miles de millones de dólares para proteger sus sistemas de correo electrónico y centros de datos. En contraste, solo una pequeña parte de esa cantidad se utiliza en asegurar la impresión. Las amenazas a la seguridad de...

Impresión en entornos VDI

Impresión en entornos VDI

Descubre los problemas más comunes de la impresión en entornos VDI, las soluciones que proponen algunas empresas y, sobre todo, descubre la solución más innovadora de UniPrint. Puntos que se tratan en el informe: ¿Qué es la infraestructura del escritorio virtual?...

Evaluación de Comodo y certificación AV-TEST

Evaluación de Comodo y certificación AV-TEST

WEB oficial de AV-Test: https://www.av-test.org/es/antivirus/empresas-windows-client/windows-10/abril-2021/comodo-client-security-12-212207/ Protección Protección contra infecciones maliciosas (virus, gusanos o troyanos) Más información Rendimiento La influencia media...

Mantente al día de nuestras novedades

Apúntate a nuestra Newsletter

Conoce nuestras novedades, promociones, ofertas y noticias

¡Síguenos en nuestras Redes!

Conéctate con nosotros para estar al día de las propuestas más interesantes.