Lakeside Software, proveedor de software de gestión de la experiencia digital, ha sido nombrado líder en el informe The Forrester Wave™: End-User Experience Management, Q3 2022. Entre los proveedores analizados, Lakeside fue citado por permitir un análisis histórico profundo de los datos de telemetría para RCA.
El informe del tercer trimestre de 2022 evaluó a los proveedores más significativos de gestión de la experiencia del usuario final y los calificó utilizando 30 criterios. Lakeside obtuvo la máxima puntuación posible en los criterios de estrategia de integración de socios, enfoque de mercado y productos y servicios de apoyo. Lakeside también obtuvo la mejor puntuación en la monitorización de telemetría, una ventaja del Intelligent Edge de SysTrack, que recoge 10.000 métricas de forma inmediata. El informe señala que la interfaz de usuario de la solución Prevent de Lakeside facilita a los administradores la identificación rápida de los eventos comunes de alta gravedad y su reparación a escala.
Los resultados de la evaluación fueron respaldados por fuertes referencias de los clientes. Los clientes citaron el «soporte excepcional, el análisis granular de datos y la mayor facilidad de uso» de Lakeside. El informe también destacó los servicios de soporte diferenciados en forma de paquetes DEX, que ayudan a los clientes a implementar rápidamente nuevos servicios como la gestión proactiva.
«En un entorno de trabajo cada vez más digital para muchas de las empresas globales de hoy en día, estamos orgullosos de servir a nuestros clientes con soluciones de TI que impulsan el compromiso y la productividad de los empleados, al tiempo que reducen el tiempo de inactividad causado por las interrupciones tecnológicas», dijo David Keil, CEO de Lakeside. «Creemos que ganar una posición de líder en la categoría de gestión de la experiencia del usuario final demuestra nuestro compromiso continuo de ofrecer las mejores soluciones de su clase que satisfagan las necesidades de las empresas modernas de hoy en día.»
Lakeside ha experimentado un enorme crecimiento de la cuota de mercado y de la adquisición de talento. La compañía ha anunciado recientemente el nombramiento de tres nuevos ejecutivos que dirigirán los mercados nacionales e internacionales.
Consigue una copia gratuita del informe aquí: https://www.lakesidesoftware.com/report/forrester-wave-end-user-experience-management-2022/
